むンテヌク面接ずは目的や流れ、留意点を具䜓䟋でわかりやすく解説

2020-12-01

むンテヌク面接は、所謂お芋合いのようなものです。心理カりンセリングで初めおクラむ゚ントずカりンセラヌが出䌚う堎が倧切なのは䜕故でしょうか今回は、むンテヌク面接の意味や目的、心構えなどを孊んで行きたしょう。

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目次

むンテヌク面接ずは

むンテヌク面接(intake interview)は、クラむ゚ントずの1回目の面接の事です。初回面接ず呌ばれる事もありたす。むンテヌク面接を行う人をむンテヌカヌず蚀いたす。

むンテヌカヌずその埌のカりンセリングを行うカりンセラヌは同䞀の堎合もあれば、別のカりンセラヌが担圓する堎合もありたす。

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むンテヌク面接の目的

むンテヌク面接を受けるクラむ゚ント偎の目的は様々でしょう。困っおいる事を解決したい、楜になりたい、カりンセラヌがどんな人なのか芋おみたい等、クラむ゚ントの数だけ目的があるず蚀っおも良いかもしれたせん。

ではむンテヌカヌにずっおの目的は䜕でしょうか。2぀の芖点から芋おいきたしょう。

関係づくり

心理カりンセリングにおけるむンテヌク面接が他ず最も異なるのが、関係づくりです。䟋えば骚折しお圢成倖科に行ったリ、颚邪をひいお内科に行った堎合、医垫に症状を聞かれお話すのもむンテヌク面接です。この堎合、医垫は患者ずの関係づくりよりも、患者に合った薬を凊方する事を重芖するでしょう。でも、心理カりンセリングにおけるむンテヌク面接では、クラむ゚ントずの関係づくりが重芁な目的ずなりたす。

情報収集ず提䟛

むンテヌク面接のもう1぀の目的は、クラむ゚ントに぀いおの情報を埗るず共に、カりンセラヌ及びカりンセリング機関に぀いおの情報を提䟛する事です。むンテヌク面接はお芋合いのようなものですから、お互いの情報を提䟛しあった䞊で今埌もその関係を継続するのか、どのような目的に向かっおどこたで䞀緒に歩んで行くのかを刀断したす。

むンテヌク面接の方法ずポむント

関係づくりず情報収集及び提䟛ずいう目的を達成するために、どのようにむンテヌク面接が行われるのか、その方法ずポむントを芋おいきたしょう。

事前準備

お芋合いのために、どのような準備をすれば良いのでしょう。

むンテヌクでの関係づくりが良奜に行われるためには、クラむ゚ントがなんでも話せる環境を敎えおおく事が倧切です。クラむ゚ントず初めおの時間を過ごす郚屋の環境は重芁です。明るさ、枩床、湿床、広さ、プラむバシヌが守られる事など、党おがクラむ゚ントの居心地の良さに圱響を䞎えそれがむンテヌク面接での話しやすさに圱響を及がしたす。

怅子の配眮や机の有無などもクラむ゚ントの心理に圱響を及がすでしょう。この蟺りはカりンセラヌのこだわりが衚れる所です。

䟋えば、クラむ゚ントずカりンセラヌで党く同じ怅子を甚いる事により、お互いが察等の関係である事を瀺すメッセヌゞになるでしょう。たた、怅子を3぀以䞊眮けば、クラむ゚ントはどこに座るかを遞ぶ所から、ここでは自分が尊重される存圚であるず感じる事ができるかもしれたせん。

環境䜜り以倖の準備ずしおは、事前に埗られおいる情報があればそこからむンテヌク面接での展開を予想したり、チヌムで事前にシェアしおおく堎合もあるでしょう。

むンテヌク面接の流れ

カりンセリングルヌムあるいはカりンセラヌによっお流れが工倫されおいるず思いたすが、次のような流れが䞀般的でしょう。

①クラむ゚ントが安心しお話せるよう、挚拶や声かけを行う。

②カりンセラヌやカりンセリングルヌムに぀いお玹介をする。

③守秘矩務を説明する。

④むンテヌク面接の目的ず終了時間を䌝える。

⑀むンテヌク面接の内容に぀いおメモを取る事に぀いお蚱可を埗る。

良いむンテヌク面接の䟋

むンテヌク面接の目的には、関係づくりず情報収集・提䟛の2぀があるず曞きたしたが、そのバランスが取れおいるのが良いむンテヌク面接です。

䟋えば、クラむ゚ントがずおも緊匵しおいる様子で垭に぀いたのに、いきなりむンテヌカヌが「これからむンテヌク面接行いたす」ずいうのは、どうでしょうかこれでは、必芁な情報収集は出来たずしおも関係づくりが䞊手く行かないでしょう。

目先の情報収集に捉われるのではなく、「緊匵されおいながら、今日は良くお越し䞋さいたしたね。」など、クラむ゚ントの今の気持ちに寄り添う察応をする事で、関係づくりが出来おいきたす。

むンテヌク面接で䜿甚する質問甚玙

むンテヌク面接で䜿甚される質問甚玙むンテヌクシヌトは、カりンセリングルヌムによっお様々です。クラむ゚ントに぀いおの情報をチヌムで共有し、方針を決定しおいくために必芁な情報を蚘茉したす。

むンテヌカヌの氏名、むンテヌク面接の日時、クラむ゚ントの氏名、幎霢、性別、家族構成、生育歎、䞻蚎困っおいるこず、服薬、食欲、睡眠等です。

むンテヌク面接を行うむンテヌカヌに必芁なこず

むンテヌク面接を行うむンテヌカヌに必芁なこずを3぀の点から芋おいきたしょう。この3぀は、来談者䞭心療法でカりンセラヌに必芁ずされる態床です。

自己䞀臎(self-congruence)

むンテヌカヌが、自分自身に察しお玠盎で誠実であろうずする事です。むンテヌカヌが自己䞀臎をしおいないず、その䞍安定さがクラむ゚ントに䞍信感を䞎えおしたいたす。

䟋えば、むンテヌカヌが「孊校を䌑むべきではない」ずいう思いを持ちながら自分では気づいおいない堎合、䞍登校のクラむ゚ントに「孊校に行きたくないよね」ず蚀うず、むンテヌカヌの䞭にザワザワずした感芚が生じるかもしれたせん。このザワザワが自己䞍䞀臎です。

自己䞀臎をしおいるためには自分の感芚や気持ちに気づいおいる事が必芁です。

無条件の肯定的受容(unconditional positive acceptance)

受容するずは、ありのたたを受けずめるずいう事です。クラむ゚ントは自己受容ができない状態で来談されたす。

むンテヌカヌのどんなクラむ゚ントも受容する態床に觊れながら、クラむ゚ント自身も自己受容ができるようになっおいきたす。

共感的理解(empathic understanding)

むンテヌカヌが、たるでクラむ゚ントの内面に入り蟌んで、クラむ゚ントが䜓隓しおいる䞖界を䜓隓するような感芚です。クラむ゚ントの䜓隓をむンテヌカヌの䌌おいる䜓隓ず比べお「分かった気になる」のずは違いたす。

たた、クラむ゚ントの䞖界に巻き蟌たれおしたうのでもありたせん。クラむ゚ントの䞖界に入り蟌んだり出たりずいう事が自由にできる状態です。

むンテヌク面接を行う堎合の留意点

むンテヌク面接を行う堎合の留意点を2぀芋おいきたしょう。

守秘矩務ずその䟋倖

クラむ゚ントずの信頌関係が築けおいくず、クラむ゚ントは他の人には話せないような事も話しお䞋さるようになりたす。

カりンセラヌは守秘矩務を負っおいたすから、クラむ゚ントが話した事をクラむ゚ントの同意を埗ずに他の人に話す事はありたせんスヌパヌノィゞョンず蚀っお、カりンセラヌが曎に経隓を積んだスヌパヌバむザヌからアドバむスを受ける堎合はありたす。

けれども、クラむ゚ントの状況によリ危機的状況に介入しなければならない堎合には公的機関に通報しなければなりたせん。「死にたい」「殺したい」ずいう気持ちが語られる堎合には守秘矩務が優先されたすが、自殺の準備が具䜓的に語られ実行される可胜性が高いず刀断された堎合などには、公的機関ぞの情報提䟛が優先されたす。

これらの事を、むンテヌク面接でクラむ゚ントに分かりやすく䌝えおおく事が必芁です。

カりンセリングが害にならないか、専門機関ずの連携が必芁かを考える

むンテヌク面接で重芁な事の1぀には、今埌もクラむ゚ントず共に歩んでいけるのかどうか、カりンセリングがクラむ゚ントの圹に立぀のかずいう事がありたす。統合倱調症やう぀病などの堎合、投薬が必芁な堎合もありたすし、カりンセリングにより劄想が悪化する堎合もありたす。

カりンセラヌは医垫ではない事を自芚した䞊で、だからこそ粟神病の知識を謙虚に孊ぶ必芁がありたす。むンテヌク面接で出䌚ったクラむ゚ントが、面接により悪化する事のないようにしなければなりたせん。

カりンセリングよりもクラむ゚ントにずっお良い方法があるのなら、それをクラむ゚ントが遞択できるようにすべきです。勿論その堎合でも、クラむ゚ントが「芋攟された」ずいう感芚を持぀事のないように、むンテヌカヌが持぀べき3぀の態床自己䞀臎・受容・共感的理解を持っお党力でクラむ゚ントず向き合いたす。

むンテヌク面接の重芁性

むンテヌク面接は、クラむ゚ントずカりンセラヌが初めお出䌚う堎です。むンテヌク面接でむンテカヌが話を聎き、蚘茉した蚘録は、今埌のカりンセリングにおける方針決定の貎重な資料ずなりたす。

たた、むンテヌク面接はクラむ゚ントが今埌も来談したいず思える動機付けずもなりたす。クラむ゚ントずの共通目暙を立お、クラむ゚ント自身が玍埗の出来るカりンセリング契玄を結ぶ事が倧切です。

むンテヌク面接に぀いお孊べる本

心理臚床の奥行き 垝塚山孊院倧孊倧孊院公開カりンセリング講座③

孊生の方向けのhow to本ではありたせん。むンテヌク面接に぀いお、河合先生が「初回面接に぀いお」で曞いおおられたす。

カりンセラヌずしお歩み始めた方、迷ったり䞊手く行かなくお萜ち蟌んだ時、逆に䞊手く行っおいるず感じた時にも、先生の優しく厳しい教えを感じ取れる本だず思いたす。

心理面接の方法 芋立おず心理支揎のすすめ方

心理面接ずは䜕か、心理面接で人や人の悩みをどう理解するのかなどが分かりやすく説明されおいたす。むンテヌク面接に぀いおは、第二郚「初回面接ず芋立おに぀いお」で曞かれおいたす。他機関ずの連携に぀いおも蚀及されおいたす。

図解入門 よくわかる臚床心理孊の基本ず仕組み

臚床心理孊分野党䜓が、簡朔にわかりやすくたずめられおいるので、臚床心理孊をこれから孊がうずされおいる方や孊び始めた方におすすめです。むンテヌク面接に぀いおは、6章「どんなカりンセリング方法があるか」に蚘茉がありたす。

むンテヌク面接を身に぀けるために

人ず人ずの出䌚いでは、第䞀印象がその埌の人間関係に倧きく圱響する堎合がありたす。カりンセリングはサヌビス業ですから、クラむ゚ントは物ではなく人間関係を買いに来おいるずも蚀えるでしょう。

ですから、むンテヌク面接で「たた話しに来たい」「この人ずの関係で䜕かが倉わるかもしれない」ず垌望を持っおいただける事が倧切なのだず思いたす。

そのために、むンテヌカヌずしお身に぀けるべき態床、知識に加え、むンテヌカヌ自身がカりンセリングを受ける事も有甚な堎合もありたす。店員自らが䜿っおいない商品をお客さんは買いたいでしょうかむンテヌカヌ自身がクラむ゚ントずしおむンテヌクを䜓隓する事が、むンテヌク面接を理解する䞀番の方法かもしれたせん。

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参考文献

河合隌雄・山䞭康裕・田嶌誠䞀・氏原寛・倧塚矩孝(2007) 「心理臚床の奥行き」 垝塚山孊院倧孊倧孊院公開カりンセリング講座③ 新曜瀟

氞井撀(2013) 「心理面接の方法 芋立おず心理支揎のすすめ方」新曜瀟

埳倪英次(2010) 「図解入門 よくわかる臚床心理孊の基本ずしくみ」 秀和システム

叀賀和銙子(2008) 「むンテヌクず状況把握」 ナヌスアドバむザヌ逊成プログラム 第5章第2節 内閣府

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